Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles CampSerein traite, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui traite vos données

Abderrahim BOUSMAHA, [Adresse postale], contact : contact@campserein.fr. Pour les comptes des gérants et la relation commerciale, nous sommes responsable du traitement. Pour les données des saisonniers et salariés créés par un camping, nous agissons en tant que sous-traitant de ce camping (voir l'article 10 des conditions générales).

Données traitées et finalités

• Compte : nom, e-mail, mot de passe (stocké chiffré), nom du camping. Pour fournir le Service. Base légale : exécution du contrat.
• Relevés et contrôles : valeurs saisies, dates, nom de la personne qui a saisi. Pour tenir les registres du camping et en assurer la traçabilité. Base légale : exécution du contrat.
• Rappels : e-mail du gérant. Pour envoyer les rappels des relevés et contrôles à faire. Base légale : exécution du contrat.
• Demande de rappel : nom du camping, nom, téléphone, e-mail (facultatif), créneau et message. Pour vous rappeler comme demandé. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Checklist réforme 2027 : e-mail et nom du camping (facultatif). Pour vous envoyer la checklist puis, si vous l'avez accepté, des conseils sur la réglementation des campings. Base légale : consentement, retirable à tout moment.
• Prospection et facturation : coordonnées professionnelles des campings. Pour présenter le Service et gérer les abonnements. Base légale : intérêt légitime et obligations comptables.

Durées de conservation

• Données du compte et registres : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 3 mois pour permettre leur export.
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Prospects n'ayant pas donné suite : 3 ans après le dernier contact.

Destinataires et sous-traitants

• OVH SAS (hébergement, serveurs en France).
• Resend (envoi des e-mails de rappel), société établie aux États-Unis : transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis.
• Stripe (paiement des abonnements par prélèvement SEPA ou par carte, et factures) : vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne nous sont jamais transmises.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Cookies

CampSerein n'utilise qu'un seul cookie, strictement nécessaire : il garde votre session ouverte après connexion. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé, c'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché.

Sécurité

Accès chiffré (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès de chaque camping limité à ses propres données, sauvegarde quotidienne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@campserein.fr. Si vous êtes saisonnier d'un camping, vous pouvez aussi vous adresser au camping qui vous a créé un accès. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).